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E-Learning

Il Regolamento IVASS n. 24 del 2008

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  • Il corso appartiene al percorso IVASS Overview, pensato per l’aggiornamento delle conoscenze ai sensi del Regolamento IVASS n. 6/2014.
  • Scopo del percorso è offrire una rilettura dei temi fondamentali dell’intermediazione assicurativa, con un approccio sintetico, concreto e pratico, dando conto allo stesso tempo delle eventuali novità normative relative ai temi affrontati in ciascun corso.
  • La videolezione illustra la procedura di presentazione dei reclami all'Ivass e la gestione dei reclami da parte delle imprese e degli intermediari assicurativi, così come disciplinate dal Regolamento IVASS n. 24 del 2008 e successive modifiche e integrazioni.
  • Test finale e attestato di fruizione e superamento del corso conforme alle specifiche IVASS.

Destinatari

Figure professionali di rete commerciale bancaria a diretto contatto con la clientela e operatori di agenzia assicurativa.


Contenuti

Introduzione

  • Inquadramento normativo
  • Il Regolamento n. 24/2008
  • Cosa si intende per reclamo?
  • Il reclamo e il reclamante
  • Il contenuto del reclamo
  • Sintesi
  • Test di fine lezione

La gestione dei reclami da parte dell’IVASS e delle imprese di assicurazione

  • Il Regolamento n. 24/2008
  • La presentazione del reclamo all’IVASS
  • La gestione del reclamo da parte dell’IVASS
  • In caso di lite transfrontaliera
  • La gestione del reclamo – imprese di assicurazione
  • La politica di gestione dei reclami
  • Gli obblighi di informativa e di reporting
  • Le imprese di assicurazione comunitarie
  • Sintesi
  • Test di fine lezione

I nuovi obblighi di gestione dei reclami in capo agli intermediari assicurativi

  • Il Provvedimento n. 46/2016: il nuovo ambito di applicazione
  • La politica di gestione dei reclami
  • La funzione aziendale di gestione dei reclami
  • Comportamenti degli intermediari Sezione A
  • Comportamenti degli intermediari Sezione C
  • Comportamenti degli intermediari Sezione E
  • Comportamenti degli intermediari Sezioni B e D
  • Esternalizzazione della gestione dei reclami
  • Modifica dell’informativa precontrattuale
  • L’analisi dei reclami
  • Informativa all’IVASS
  • Intermediari dell’elenco annesso e libere collaborazioni
  • Sintesi
  • Test di fine lezione

L’IVASS, il sistema sanzionatorio e il regime di responsabilità

  • L’IVASS e l’esercizio della funzione di vigilanza
  • Il sistema sanzionatorio previsto per violazioni al Regolamento n.24/2008
  • Il regime di responsabilità
  • Sintesi
  • Test di fine lezione

Test


Requisiti

PC
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Risoluzione video: 1024x768
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Tablet
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