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Formazione custom

Inside out: strategie di comunicazione e di coping per affrontare situazioni critiche

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L’obiettivo del corso è di stimolare – attraverso momenti di auto-casi, simulazioni e role-play -  le capacità di ogni partecipante di gestire efficacemente situazioni professionali ordinarie o critiche potenzialmente stressogene anche nella comunicazione con interlocutori “difficili”.


Destinatari

RSPP, ASPP, Addetti all’emergenza e personale di front-line che operano in contesti relazionali potenzialmente “critici”.


Contenuti suggeriti

  • Gli elementi fondamentali per generare una comunicazione efficace: il modello whole brain
  • Disgnosticare e riconoscere le basi del conflitto e della corretta comunicazione
  • La comunicazione in situazioni di distress
  • Tecniche di rilassamento e gestione degli stati di distress e processo di coping
  • Laboratorio teatrale e role playing: apprendere tecniche di comunicazione e persuasione per gestire eventi di emergenza o ad alto rischio stress