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Corsi interaziendali

Il Net Promoter Score: come organizzare una banca cliente-centrica

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25/26 Ottobre 2018 Durata: 2 giorni

Il corso approfondisce il Net Promoter Score, uno degli indicatori utilizzati in modo trasversale in molti settori per misurare la capacità di un’azienda di soddisfare i propri clienti e, quindi, di tradurre questo in un vantaggio competitivo


Destinatari

Responsabili e specialisti degli uffici marketing e commerciale, marketing strategico, CRM e operations, customer service